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Descripción del Curso
* Recuerde que nuestros cursos también pueden impartirse en sus instalaciones y en las fechas que usted determine convenientes.

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Cómo evitar no conformidades en auditorías de ISO 9001:2008 (16 hrs)

 

Las no conformidades encontradas en las auditorías internas o externas a los Sistemas de Gestión de Calidad son evitables en un 90% ya que generalmente tienen dos causas principales; desconocimiento de los auditados de que están incumpliendo algún requisito o bien que el propio diseño del SGC esté propiciando no conformidades debido a formatos excesivos, requisitos absurdos que la norma ISO 9001:2008 en ningún momento solicita y que se indican en los procedimientos internos, etc.

     En este curso usted, como persona auditada, encontrará las herramientas, tips, recomendaciones y sugerencias para evitar no conformidades en auditorías internas o externas y para cerrar adecuadamente las que tenga que responder actualmente evitando que vuelva a tener problemas en el futuro.

Dirigido a

Rectores, Directores Generales, Directores y Subdirectores de instituciones educativas certificadas en ISO 9001:2008 o bien que estén en proceso de certificación.
Personal docente y administrativo en general que deba atender auditorías internas y externas


Algunas preguntas a las que encontrará respuesta en este curso

¿Cómo resolver no conformidades y evitar que vuelvan a presentarse?
¿Cómo responder durante una auditoría para evitar que levanten una no conformidad?
¿Qué hacer y qué evitar en las auditorías de ISO para que no indiquen no conformidades?
¿Qué técnicas existen para identificar la causa / causas raíz de no conformidades?
¿Cómo redactar las acciones correctivas al responder no conformidades para evitar que sean rechazadas por los auditores de ISO 9001?


Conceptos clave

Requisitos de ISO 9001:2008 para acciones correctivas y preventivas
Evitar no conformidades en auditorías internas / externas de ISO
Simplificar los procedimientos del sistema de calidad para evitar que se presenten no conformidades


Competencias que desarrollará al participar

Habilidad para identificar potenciales fuentes de no conformidades dentro de sus propios procedimientos y los del sistema de calidad
Capacidad para plantear adecuadamente acciones correctivas a las no conformidades actuales evitando que vuelvan a presentarse problemas en el futuro
Identificación de las fuentes de información, los momentos y las técnicas adecuadas para plantear acciones preventivas eliminando la posibilidad de incurrir en no conformidades


Contenido

  1. Definición de no conformidad de acuerdo con la norma ISO 9000
  2. No conformidades mayores, menores y observaciones
  3. Revisión de errores típicos en el diseño de sistemas de calidad que provocan no conformidades
  4. Análisis de procedimientos del auditado para detectar no conformidades potenciales
  5. Estructura para redactar no conformidades
  6. Seguimiento y cierre de no conformidades desde el punto de vista del auditor
  7. Fuentes de datos para implementar acciones preventivas
  8. Estructura, seguimiento y cierre de acciones preventivas
  9. En las auditorías: ¿Qué hacer y qué evitar?


Metodología de enseñanza y aprendizaje

En términos generales, dependiendo del contenido, duración y orientación del curso en particular las estrategias de enseñanza que aplicamos son combinaciones de: dramatizaciones, análisis de casos, materiales de auto aprendizaje, ejercicios de simulación, lecturas dirigidas, trabajo en equipo, proyecciones audiovisuales, ejercicios impresos, asesorías personalizadas, dinámicas grupales y exposiciones orales.

 

Modalidad on-line
 

Puede comenzar a cursarlo en cualquier momento,
el material se encuentra disponible en línea las 24 horas los 365 días del año.
 
Modalidad presencial

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