cómo redactar plantear y cuando cerrar acciones preventivas y correctivas en iso 9000 9001 2008 para evitar la recurrencia y la ocurrencia que vuelvan a presentarse evitar no conformidades nuevamente en escuelas instituciones educativas institutos de educación privados privadas particulares públicas

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Descripción del Curso
* Recuerde que nuestros cursos también pueden impartirse en sus instalaciones y en las fechas que usted determine convenientes.

		Planteamiento y redacción correcta de acciones correctivas y preventivas para evitar no conformidades (8 hrs) Uno de los principales dolores de cabeza para los representantes de la dirección y de la máxima autoridad en las organizaciones certificadas en la norma ISO 9001 es la incorrecta identificación de causas de no conformidades y consecuentemente planteamientos erróneos de acciones correctivas o preventivas, derivando en nuevas observaciones de auditores externos o en la mayoría de los casos en recursos desperdiciados tratando de aplicar soluciones que no corresponden con los problemas identificados.

Dirigido a

	Responsables de área o departamento que por sus funciones deban plantear acciones correctivas para la solución de no conformidades o bien acciones preventivas derivadas del seguimiento de los procesos a su cargo
	Representantes de la dirección en instituciones certificadas en la norma ISO 9001

Algunas preguntas a las que encontrará respuesta en este curso

	¿Cómo evitar que unas acciones correctivas mal planteadas den origen a una no conformidad?
	¿Cuándo y en qué condiciones debe cerrarse una acción correctiva o preventiva?
	¿Cómo saber que tiene que abrirse una acción preventiva?
	¿Cuál es la diferencia entre corrección y acción correctiva?

Conceptos clave

	Técnicas para plantear acciones correctivas que eviten la recurrencia de problemas
	Qué factores tomar en cuenta para determinar que se tienen que establecer acciones preventivas
	Diferencia entre corrección y acción correctiva
	Herramientas que deben ser utilizadas para la identificación, el planteamiento, seguimiento y cierre de acciones correctivas y preventivas

Competencias que desarrollará al participar

	Dominio de los requisitos de ISO 9001:2008 para establecer, dar seguimiento y cerrar acciones correctivas y preventivas
	Manejo de la metodología para la solución de problemas que cumple con los requisitos de ISO 9001:2008
	Conocimiento de la aplicación de herramientas estadísticas para identificar las causas de las no conformidades y eliminarlas para evitar que vuelvan a ocurrir

Contenido

Repaso de los requisitos de ISO 9001:2008
Definiciones y ejemplos de no conformidades, acciones correctivas y acciones preventivas
Requisitos de Acciones Correctivas (8.5.2) y Acciones Preventivas (8.5.3)
Estudio de los procedimientos de acciones correctivas y preventivas de la organización (en caso de que existan)
Errores comunes en el planteamiento y desarrollo de acciones correctivas y preventivas
Metodologías para la solución de no conformidades de acuerdo con los requisitos de ISO 9001:2008.

Metodología de enseñanza y aprendizaje

Las estrategias de enseñanza que aplicamos son combinaciones de Análisis de casos, materiales de auto aprendizaje, ejercicios de simulación, trabajo en equipo, proyecciones audiovisuales, asesorías personalizadas y exposiciones orales.

Modalidad virtual

Acceso al curso las 24 horas durante el periodo definido para cursarlo,
interacción con el instructor a través de videoconferencias programadas, sesiones de asesoría vía chat,
envío y revisión de tareas vía email e interacción entre los participantes a través de foros de opinión y debate.

Modalidad presencial

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