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Descripción del Curso
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Comunicación efectiva para
líderes asertivos (16 hrs)

  
no de los procesos más complejos entre los seres humanos es la comunicación, resulta paradójico que, siendo la comunicación el medio en que interactúan las personas conformando la sociedad en general, la complejidad del pensamiento y las circunstancias del individuo generan barreras que limitan el desempeño de los grupos de trabajo, restando esfuerzos en lugar de multiplicarlos. Por medio de este curso el personal de su institución mejorará en gran medida sus habilidades de comunicación.

Dirigido a

Personal Directivo, Subdirectores, Jefes de Departamento, Coordinadores y en general para toda aquella persona interesada en mejorar sus procesos de comunicación profesional y personal.
Elemento básico para responsables de áreas de relaciones públicas, mercadotecnia, servicio al cliente, comunicación social.


Algunas preguntas a las que encontrará respuesta en este curso

¿Qué reglas deben seguirse para comunicarse adecuadamente con los compañeros de trabajo?
¿Cómo eliminar las barreras en la comunicación?
¿Cómo aprender a escuchar a los demás?
¿Qué es la comunicación asertiva?



Conceptos clave

Comunicación asertiva
Principios de la comunicación humana
Crear empatía con las personas
Generar credibilidad con las personas que nos comunicamos


Competencias que desarrollará al participar

Capacidad para comunicar efectivamente el mensaje que desea transmitir
Manejo de los elementos verbales y no verbales de la comunicación
Habilidad para generar empatía con otras personas
Capacidad de comunicación asertiva


Contenido

  1. La importancia de la comunicación entre las personas de un núcleo social.
  2. Elementos de la comunicación: Tiempo, espacio y ambiente.
  3. Los cuatro pasos de la comunicación asertiva: Sintonía, empatía, simpatía y armonía.
  4. La comunicación y su relación con la personalidad del individuo.
  5. Modelos mentales que influyen en la asertividad de la comunicación.
  6. Aprender a escuchar y a observar para comprender.
  7. La comunicación asertiva como herramienta para construir relaciones interpersonales.
  8. Cómo crear sintonía y credibilidad con nuestro interlocutor.


Metodología de enseñanza

En términos generales, dependiendo del contenido, duración y orientación del curso en particular las estrategias de enseñanza que aplicamos son combinaciones de: dramatizaciones, análisis de casos, materiales de auto aprendizaje, ejercicios de simulación, lecturas dirigidas, trabajo en equipo, proyecciones audiovisuales, ejercicios impresos, asesorías personalizadas, dinámicas grupales y exposiciones orales.


Duración  16 horas

Modalidad presencial

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