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(Para instituciones gubernamentales y funcionarios públicos)
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Nombre del curso	Fecha	Duración (horas)	Modalidad / Sede
Presencia e imagen de la mujer que trabaja	9 y 10 de noviembre	16	Presencial en Querétaro, Qro.
Estrategias para el desarrollo de equipos de trabajo de alto desempeño	12 y 13 de enero de 2010	16	Presencial en Querétaro, Qro.
Las 10 habilidades directivas requeridas en mandos medios y superiores	23 y 24 de noviembre	16	Presencial en Querétaro, Qro.
Taller de ortografía y redacción de documentos oficiales	25 y 26 de enero de 2010	16	Presencial en Querétaro, Qro.
Taller de técnicas de detección de necesidades de capacitación	18 y 19 de noviembre	16	Presencial en Querétaro, Qro.
Dirección estratégica de recursos humanos con el esquema de competencias laborales	14 y 15 de enero de 2010	16	Presencial en Querétaro, Qro.
Relaciones humanas: El comportamiento humano en el trabajo	10 y 11 de diciembre	16	Presencial en Querétaro, Qro.
Técnicas para la medición y mejora del clima laboral	8 y 9 de diciembre	16	Presencial en Querétaro, Qro.
Taller de técnicas de entrevistas de selección de personal	9 y 10 de noviembre	16	Presencial en Querétaro, Qro.
Todo lo que un responsable de recursos humanos debe saber de ISO 9001:2008	18 y 19 de enero de 2010	16	Presencial en Querétaro, Qro.
Elaboración de manuales de organización	10 y 11 de diciembre	16	Presencial en Querétaro, Qro.
Formación de auditores internos de ISO 14001	13, 14 y 15 de enero de 2010	24	Presencial en Querétaro, Qro.
Manejo de inventarios para la reducción de costos	3 y 4 de diciembre	10	Presencial en Querétaro, Qro.
Estrategias de kaizen para áreas administrativas	11 y 12 de enero de 2010	10	Presencial en Querétaro, Qro.
Formación de auditores internos de sistemas de calidad ISO 9001:2008	17, 18 y 19 de noviembre	24	Presencial en Querétaro, Qro.
Planteamiento, seguimiento y cierre de acciones correctivas y preventivas en ISO 9001:2008	1º de diciembre	8	Presencial en Querétaro, Qro.
El auditado: Cómo atender auditorías de ISO 9001 y evitar no conformidades	10 y 11 de diciembre	16	Presencial en Querétaro, Qro.
El papel esperado de la alta dirección en ISO 9001:2008	30 de noviembre	8	Presencial en Querétaro, Qro.
Total Quality Management: Más allá de las normas ISO	28 y 29 de enero de 2010	16	Presencial en Querétaro, Qro.
Taller para la preparación de Representantes de la Dirección en el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008	8 de diciembre	8	Presencial en Querétaro, Qro.
Estrategias de marketing político	21 y 22 de enero de 2010	16	Presencial en Querétaro, Qro.
Negociar: El arte de salirse con la suya	4 de diciembre	8	Presencial en Querétaro, Qro.
Calidad y calidez en el servicio	10 de diciembre	8	Presencial en Querétaro, Qro.

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