* Las prácticas serán proporcionadas y evaluadas por el instructor vía e-mail.

• Introducción a la calidad

  Conceptos teóricos relacionados con la calidad y el entorno empresarial. Niveles de calidad y factores importantes.

• Gestión de la calidad

  Desarrollo del concepto de cultura de calidad. Conceptos que definen la gestión de la calidad como tipos de organización y homologación.

• Documentación del sistema de calidad

  El sistema documental, elaboración y manual de calidad. Descripción de los documentos necesarios para la implantación del sistema de calidad.

• Auditorías

  Definición y conceptos teóricos sobre la realización de auditorías. Tipos de auditorías y auditores.

• Certificación y acreditación

  Descripción detallada de las normas principales que afectan al sistema de calidad, elaboración de una norma, certificaciones y acreditación. Detalle de normativas ISO.

• Herramientas básicas y avanzadas de la calidad

  Descripción de diversas herramientas para la aplicación del sistema de calidad. Costes de la calidad, cálculo.

• Estadística aplicada a la calidad

  Desarrollo de cálculos estadísticos aplicados a la calidad. Estudios estadísticos, gráficos de control, interpretación y planes de muestreo.

• Mejora continua y excelencia empresarial

  Aspectos generales sobre la calidad, calidad total y compromiso por parte de la dirección, formación y mejoras. Desarrollo del método Comakership, asociación con proveedores.