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Calidad
os temas de calidad se encuentran estrechamente vinculados con la buena o mala percepción que del ejercicio de su administración tenga el ciudadano común. Al hablar de calidad nos referimos a procesos formales, como la implantación de un sistema de gestión de calidad y su certificación en ISO 9001, y también a aspectos tan elementales como la calidez en el servicio, o bien la rapidez y sencillez para llevar a cabo un trámite ante las dependencias. Si su administración está comprometida con la calidad, ha llegado al lugar donde obtendrá las herramientas para hacerla realidad.


Podemos ayudarle a:

Implementar y certificar en ISO 9001:2008 un Sistema de Gestión de Calidad en una dependencia pública

Eliminar trámites burocráticos innecesarios

Ofrecer a la ciudadanía un servicio con calidad y calidez

Gestionar procesos de calidad para mejorar el servicio en las dependencias que dirige

Crear una conciencia de servicio en el personal

 

Medios para ayudarle:

Con consultoría y capacitación en temas como:

Implementación y certificación en ISO 9001:2008 de un sistema de gestión de calidad en organismos públicos

Mapeo de procesos y simplificación de trámites para entidades gubernamentales

Estrategias para la mejora del servicio a usuarios
Modelos integrales de calidad en organismos de gobierno

 


Ponemos a su disposición el servicio de Atención en línea de lunes a viernes de 9 am a 6 pm
y sábados de 9 am a 1 pm (tiempo del centro de México) para atender a sus preguntas sobre nuestros servicios

 

 

 

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