os temas de calidad se encuentran estrechamente vinculados con la buena o mala percepción que del ejercicio de su administración tenga el ciudadano común. Al hablar de calidad nos referimos a procesos formales, como la implantación de un sistema de gestión de calidad y su certificación en ISO 9001, y también a aspectos tan elementales como la calidez en el servicio, o bien la rapidez y sencillez para llevar a cabo un trámite ante las dependencias. Si su administración está comprometida con la calidad, ha llegado al lugar donde obtendrá las herramientas para hacerla realidad.

Podemos ayudarle a:

	Implementar y certificar en ISO 9001:2008 un Sistema de Gestión de Calidad en una dependencia pública
	Eliminar trámites burocráticos innecesarios
	Ofrecer a la ciudadanía un servicio con calidad y calidez
	Gestionar procesos de calidad para mejorar el servicio en las dependencias que dirige
	Crear una conciencia de servicio en el personal

Medios para ayudarle:

Con consultoría y capacitación en temas como:

	Implementación y certificación en ISO 9001:2008 de un sistema de gestión de calidad en organismos públicos
	Mapeo de procesos y simplificación de trámites para entidades gubernamentales
	Estrategias para la mejora del servicio a usuarios
	Modelos integrales de calidad en organismos de gobierno

Para conocer todos los cursos disponibles le agradecemos que consulte nuestro catálogo (click aquí) . No olvide revisar también los Próximos Cursos (click aquí), ya que es probable que el curso que le interesa ya esté agendado.